Il tuo diritto di recesso di 14 giorni
Hai 14 giorni di tempo dal momento in cui ricevi l’ordine per annullare l’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali, come stabilito dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalle leggi a tutela del consumatore in vigore nel tuo Paese.
Come esercitarlo
Compila il modulo qui sotto. Riceverai una conferma automatica via email quando la richiesta sarà registrata. Il rimborso verrà effettuato entro il termine di legge applicabile al tuo acquisto.
Quando il diritto di recesso non si applica
La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi escluse dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni qui sotto coprono i casi applicabili a questo negozio. Elimina quelle relative a beni o servizi che non vendi.
Contenuti digitali scaricati con il tuo consenso espresso
Quando acquisti contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online ad accesso immediato, licenze software e simili) e ne richiedi espressamente la fornitura immediata, riconoscendo che in questo modo perdi il diritto di recesso, il periodo di recesso di 14 giorni non si applica più, ai sensi dell’art. 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE. Il consenso espresso viene raccolto in fase di checkout.
Servizi avviati durante il periodo di recesso su tua richiesta
Quando ci chiedi di iniziare a fornire un servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, conservi comunque il diritto di recedere, ma ci devi un importo proporzionale al lavoro già svolto, ai sensi dell’art. 14, paragrafo 4, lettera a), della Direttiva 2011/83/UE. La tua richiesta espressa viene raccolta in fase di checkout.
Prodotti su misura, deperibili, sigillati per igiene o supporti sigillati
I prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (deperibili), gli articoli sigillati per ragioni di igiene o di protezione della salute e privati del sigillo dopo la consegna, le registrazioni audio, video o software sigillate e private del sigillo dopo la consegna sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell’art. 16, lettere a), c), d), e), i), della Direttiva 2011/83/UE.
Alloggi a data fissa, noleggi, ristorazione o servizi per il tempo libero
I servizi legati a una data o a un periodo di esecuzione specifici, come gli alloggi per finalità diverse da quella residenziale (hotel, case vacanza), il noleggio di veicoli, il trasporto di merci, la ristorazione e i servizi per il tempo libero come i biglietti per eventi, sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell’art. 16, lettera l), della Direttiva 2011/83/UE.
Usa questo modulo per esercitare il tuo diritto di recesso secondo la normativa europea a tutela del consumatore applicabile. L’invio del modulo registra la richiesta e ti invieremo una conferma via email. L’invio di per sé non comporta l’accettazione del recesso.
Il tuo recesso è soggetto ai termini e alle condizioni di legge. Si applicano il periodo di 14 giorni (per i beni si calcola dalla consegna, per i contenuti digitali dall’inizio del download) e le eccezioni previste dalla legge al diritto di recesso. Verifichiamo questi elementi prima di confermare, quindi l’invio della richiesta di per sé non ne garantisce l’accettazione.
